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绍兴提高营业厅的业务处理效力，的解决客户问题，减少排队现象是提升客户满意度的关键点。前几年中国人民银行还专门下发《关于改进个人支付结算服务的通知》，要求银行采取各种措施，提高业务处理能力，减少排队现象。经过业界长期探索和改进，综合应用客户行为学、管理学理论研究成果和科技手段，通过对业务处理流程分解、改进重组，逐步探索出厅堂一体化的新型营业网点模式，将有效提高业务处理能力，降低排队时间，增强客户满意度。

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绍兴为适应互联网金融发展，为更好的提升我省代理金融网点的客户体验，营销，更好、更快地支撑代理金融客户服务，根据省金融部以及地市局的需求，省信息局开发了“智慧银行网点平台之排队机管理系统”。该系统打通了柜台、排队机、微信多渠道与总行客管、省客管的连接，实现了排队机联网、软呼叫、微信预约、远程取号、客户信息联动查询及提醒等功能。方便网点实现针对客户的普遍服务和营销。

绍兴在加快推进媒体深度融合的意见中强调指出，全国融媒体中心工作的重点是“新闻+政务+服务+商务”，将商务运营作为未来中心工作的重点之一，全国各媒体中心的要工作是融媒体新闻宣传，全媒体营销则是保障中心正常运营的基石。先要策划融媒体营销产品，单一广播电视等形式的广告产品现在已经很难快速变现，要从根本上体现出音频、短视频、中长视频、平面直播、线下活动的组合流量变现，展示出我们营销产品服务的层次感和服务性。扎实有效地为政务服务提升影响力，为商家提供有价值的流量变现平台，我们提供的是融媒营销产品超市，而

绍兴近年来，微服务架构成为大型企业应用程序开发的。然而，设计微服务应用程序比设计“一刀切”单体应用程序要复杂得多。微服务架构需要一组实践，正如我在下面这篇文章中所列出的：像其它软件架构一样，微服务也有它擅长的用例和失败的案例。它还需要一套设计模式，我总结如下另一个近年来大肆宣传的软件架构是无服务器架构（ServerlessArchitecture）。